国网长汀县供电公司：推广智能缴费 用心服务客户-下载亚博

“办理智能缴费，可以让您清楚的知道每一天的用电情况，第一时间发现电量突增、突变等异常情况。当您的电费余额不足时也会通过短信及时提醒您及时交费，让您足不出户就可以畅享用电新生活。”6月22日，国网长汀县供电公司城区供电服务中心的工作人员正在耐心地用简单、通俗的方式向过往群众介绍线上缴费的便捷性和优势，同时向用户推送智能缴费的相关信息和使用教程。

据悉，为了更好地推广线上智能交费服务，该公司供电服务中心采取了一系列有效的策略和措施，集中力量组织人员连续放弃双休，加快推进供电辖区内的用户体验全新的用电模式。通过与社区、业委会联动共建，在各大小区设立宣传专区、张贴海报、开展预存电费抽奖活动。宣传人员积极引导广大群众下载“网上国网”app，鼓励用户尝试并习惯使用线上交费，参与“智能交费享好礼”活动，并以图文并茂的方式指导签约操作，讲解线上办理用电报装、智能交费、电费电量查询等用电业务，让客户享受到更加高效便捷的供电服务。

“太好了，原来我们老人家每个月都要跑一趟供电公司营业厅交电费，现在一趟不用跑，动动手机就能交电费了，太方便了。”宣传人员还主动提供上门服务，耐心为客户答疑，教会他们怎么在网上国网app、微信、支付宝实现轻松交费，便捷、周到的用电服务受到了群众的广泛好评。

下一步，该公司将持续主动作为，构建长效服务机制，通过节假日在人流量较大的小区、村居等区域积极开展现场宣传推广活动，助推电力服务模式转型升级，为广大用电客户提供多元化、人性化的暖心服务，更好服务全区人民群众美好生活用电需求，促进供用电关系良性循环，不断提升客户满意度。

（通讯员：江智雄）